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Sie haben eine Frage zu unseren Bewertungen, einen Hinweis zu einem bestimmten Anbieter oder möchten uns einfach eine Rückmeldung geben? Wir freuen uns über jede Nachricht und versuchen, alle Anfragen zeitnah zu beantworten.
Wie Sie uns erreichen
Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail an [email protected]. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret – etwa ob es sich um eine Frage zu einem bestimmten Casino, um einen Fehlerhinweis auf der Website oder um eine allgemeine Rückmeldung handelt. Das hilft uns, schneller zu antworten.
Worüber Sie uns schreiben können
- Fragen zu unserer Vorgehensweise bei der Bewertung von Online Casinos
- Hinweise auf veraltete oder fehlerhafte Angaben zu Boni, Zahlungsmethoden oder Spielangeboten
- Erfahrungsberichte zu Casinos, die auf Online Casino gelistet sind
- Anfragen von Anbietern, die eine Aufnahme in unseren Vergleich prüfen möchten
- Allgemeine Rückmeldungen zur Nutzbarkeit und Verständlichkeit der Website
Was wir nicht leisten können
Bitte beachten Sie, dass wir kein Kundensupport der einzelnen Casinos sind. Bei Fragen zu Ihrem persönlichen Spielerkonto, zu Auszahlungen, Verifizierung oder Bonusgutschriften wenden Sie sich bitte direkt an den Support des jeweiligen Anbieters – dieser kennt Ihr Konto und kann konkret weiterhelfen. Auf Online Casino finden Sie stattdessen unabhängige Informationen und Einschätzungen, etwa zu neuen Anbietern, Zahlungsmethoden oder zur Lizenzierung.
Bevor Sie schreiben: Vielleicht ist die Antwort schon da
Viele wiederkehrende Fragen haben wir bereits an anderer Stelle beantwortet. Informationen zu unserer Redaktion und unserem Auswahlprozess finden Sie auf der Seite Über uns. Wer sich mit den Risiken des Glücksspiels auseinandersetzen möchte oder Unterstützung sucht, findet passende Hinweise auf unserer Seite zu verantwortungsvollem Spielen. Rechtliche Details zur Nutzung dieser Website sind in unseren Nutzungsbedingungen zusammengefasst.
Antwortzeiten
Wir bearbeiten eingehende Nachrichten in der Reihenfolge ihres Eingangs. Bei einfachen Anfragen erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Werktage eine Rückmeldung. Bei komplexeren Themen, etwa einer detaillierten Prüfung eines Anbieters, kann es etwas länger dauern, da wir Angaben sorgfältig gegenprüfen, bevor wir antworten oder Inhalte anpassen.